• Как выбрать няню без ошибок?!

18 августа 2011 года в эфире Радио Маяк в рамках регулярной радиопередачи «Сергей Стиллавин и его друзья» обсуждалась тема «Как выбрать няню без ошибок». В гости радиостанции пришли создатели сайта бесплатного обмена информации о поиске резюме и вакансии «няни/гувернантки».

  • Радио-ведущий: «А вы кстати кто по специальности?»
  • Гости (Яна): «Я дизайнер.»
  • Гости (муж Яны): «А я айтишник.»
  • Радио-ведущий: «Скажите, а чего вы вдруг решили создать такой сайт? С чем это было связано?»
  • Гости: «Дело такое. Идея зарождалась задолго. …Сейчас моей дочке уже 9 лет. Дома я сидела с ней до 2х лет, после чего появилось острое желание пойти работать, но следовало решить вопрос о том, кто сможет смотреть за ребенком вместо меня. При этом я не хотела обременять своих родственников, поскольку ухаживание за детьми дело, действительно, хлопотное. Тогда я решила, что «мне нужна няня!» Столкнувшись с этой задачей, я поняла, что найти её довольно трудно. …Ведь, какие есть варианты?! – агентства, доски в сети, поспрашивать по знакомым и друзьям, и другие варианты. При этом, в агентства я не смогла обратиться, поскольку это требует дополнительных расходов, к которым я не готова.
  • Радио-ведущий: «А, скажите, сколько стоят услуги агентства, чтобы мы все понимали?»
  • Гости: «Агентства просят в среднем около одной месячной зарплаты работника. И это при подборе персонала на постоянную занятость с зарплатой от 25тыс.рублей/мес. Премия агентству, видимо, обусловлена их опытом, который, с одной стороны, позволяет им быть более проницательными в контакте с работником, с другой стороны, агент процедурно решает задачу Клиента, что обуславливает грамотный и ответственный подход. Возможно, что они (агентства) делают тесты и дают на выходе своё собственное резюме на резюме соискателя. В результате непростых поисков, мы сначала взяли приходящую няню (более-менее удовлетворяющую наши ожидания), кстати, через своих знакомых. А вот когда пришла пора найти работника (работницу) с проживанием – тут тучи нереально сгустились. К нам ежедневно приходили по 5-6 человек. Это были очень странные люди, с разными характерами, гражданством, и, наверное, целями. Параллельно мы попробовали взаимодействовать с агентствами. И оказалось, что рынок нянь-репетиторов с частичной занятостью, которых можно поискать на бесплатных досках объявлений в Интернете, и рынок домашнего персонала с полной занятостью – это разные рынки! И пересекаются они лишь в головах, причём в большей степени пересекаются необоснованно и ошибочно. Второй рынок, однозначно организованней, инертней, «качественней» на кадры, и профессиональный в процедурах. А всё потому что там есть конкуренция за хороший уровень зарплат - есть достойный Спрос, и под него формируется и совершенствуется Предложение – соискатели или вынуждены подтягиваться под стандарты качества, что удаётся не у всех! Или же соискателями становятся люди из состоявшегося социального уровня, уходящие из основной сферы деятельности тихую «гавань». – Таких, кстати, большая часть от общего числа персонала на рынке, и за ними идёт агентская охота
  • Радио-ведущий: «А сложился ли средневзвешенный портрет той помощницы, которая вас устроила бы?»
  • Гости: «Да! Это женщина, скорее из СНГ, с тяжелой судьбой, которая остро нуждается в деньгах, и готова работать на умеренный ценник. И она должна иметь своих детей.»
  • Радио-ведущий: «А скажите, сколько вам требовалось времени, для того чтобы определить: достойный ли это кандидат, или он не подходит вам?»
  • Гости: «Вы знаете, в среднем у меня получалось это определять в течение 1 часа.»
  • Радио-ведущий: «Допустим. Ну, вот приходят к вам женщины, знакомятся, пытаются устроиться на работу – что особенно и ярко негативно влияло на вас?»
  • Гости: «Да. Я хочу сказать, что:
    1. частенько домашний персонал не знает меры в похвале само себя. Меня это настораживает до предела 
    2. иногда они ругали прошлых хозяев – это яркий показатель низкого интеллекта и образованности 
    3. ещё показательнее – это когда няня чернит ребенка, мол, неуправляемый, плохой, и т.п. 
  • В процессе собеседования я просила соискателей провести пару часов с ребенком, чтобы я могла посмотреть на человека в деле. Как она входит в контакт с ребенком, как ребенок реагирует.»
  • Радио-ведущий: «Скажите, а что если сомнительная няня научена опытом, и умело скрывает на собеседовании свои недостатки и позитивно для вас отвечает на ваши вопросы. Что делать когда такие работницы в ваше отсутствие открываются и делают вещи, прямо противоположные тому, что все от неё ожидают?»
  • Гости: "Это индиывидуальные случаи."
  • Радио-ведущий: «У нас есть звонок. Давайте послушаем. Татьяна, вы, я так понимаю, сталкивались с подбором няни?! Расскажите какие трудности в этой связи вас постигли?
  • Радиослушатель: «Я достаточно рано поняла и приняла решение, что хочу быстрее выйти на работу – когда моему ребенку было лишь 8 месяцев. Поиск соискателя плодов не давал. Все хорошие, компетентные, опытные, образованные женщины были трудоустроены, а в свободном плавании находилась, грубо говоря, низкосортица. Искала по сайтам в том числе. В результате звонило огромное количество реально неадекватных людей, разговор с которыми был мне не приятен, что зачастую приводило меня в ступор или бешенство. Некоторые звонящие первым вопросом просили бешеных миллионов, не уточняя суть, график, объём работы и др. Большое количество откликов я получала от престарелых женщин, которым более 70 лет. Ещё, выделю, группу студенток, которые говорили, что они с психологического факультета, и желают объединить решение задач мамы по присмотру за ребенком с решением задач образовательного толка – эксперимент взаимодействия с детьми, находящиеся в самом психологически девственном периоде.»
  • Радио-ведущий: «У нас есть ещё один звонок. Давайте послушаем Владислава. Какой у вас был случай с няней?»
  • Радиослушатель: «Мы взяли на работу молодую девушку 25 лет. В общем, всё было нормально. Но как-то раз я приехал домой в обеденное время, и застал подопечную «в хлам». Оказалось, что на протяжении всего срока работы у нас она осушала мини-бар. И чтобы скрыть следы, она наливала в пустые бутылки воду. В итоге, мы с ней немедленно расстались.»
  • Радио-ведущий: «А поясните нам следующее. Как вот на вашем сайте происходит сертификация/квалификация персонала «хорошие/плохие». Вы же несёте какую-то ответственность за тех, кого публикуете и предлагаете Работодателю.»
  • Гости: «Ну, к сожалению, на бесплатных сайтах никаких гарантий, и никакой ответственности не предполагается. Всё – на откуп самому себе. Я непосредственно, лишь модерирую площадку, зачищая её от спама, рекламы и объявлений от агентств - чтобы была почва для установления связи без посредников. А что уж из этого выйдет, и выйдет ли вообще – это нас не касается.»
  • Радио-ведущий: «А что, это некоторым нужно. Я вот, например, когда искала няньку, обратилась в агентство, заплатила по тем временам несколько сотен долларов. И какое у меня было удивление, когда на пороге моей двери по наводке агента женщина, проживающая в соседнем подъезде.»
  • Гости: «Да, случаи бывают разные.»
  • Радио-ведущий: «А можно услышать расценки на зарплату няни
  • Гости: «Я изучал открытую статистику по Москве, и даже по районам. Активнее всего Спрос и Предложения встречаются в ЮЗАО (Юго-западный район г.Москвы), где средняя цена приходящей няни составляет 200 рублей в час. В ВАО (Восточный округ) Москвы – самые низкие цены: от 120 рублей в час. В ЦАО: от 150 до 230 р/ч. Напоминаю, что мы говорим о приходящей помощнице.»
  • Радио-ведущий: «Понятно. А если не приходящая, а с полным графиком, или даже с проживанием?»
  • Гости: «Вилка московских цен: от 25 до 60 тыс.рублей. Есть и дороже, но это уже элита.»
  • Радио-ведущий: «Знаю по своему личному опыту, что «качественный», квалифицированный домашний персонал неохотно соглашается на частичную занятость. Потому что, без особого труда они смогут найти работу с постоянной занятостью, где общий уровень их дохода будет гораздо больше. И это абсолютно нормально. Значит, привлекая на работу человека на часы, Работодатель заведомо получит не самую «качественную», и не самую квалифицированную, мягко говоря.
  • Гости: «Да, это правда. Увы.»
  • Радио-ведущий: «Так. А какова минимальная з/п помощницы, задача которой встретить ребенка из школы, и помочь ему с уроками до приходы родителя, скажем до 19.00»
  • Гости: «Здесь, я бы ориентировался на з/п от 15-20 тысяч рублей, и до 35 тысяч - если есть иностранный язык.»
  • Радио-ведущий: «Хорошо. А можете ли вы дать рекомендации на 3-4 важных признака, которые отсекут ненужную массу кандидатур. К примеру, с татуировками, наверное, не стоит брать человека.»
  • Гости: «Я бы ответила так. Во-первых, без опыта работы. Образование лично я не ставила в важный аспект. Возраст, наверное, любой. Главное чтобы активная была и всё успевала. Также важно, чтобы и маме и папе было комфортно с работником.»
  • Радио-ведущий: «Как правильно ввести няню в близкий круг?»
  • Гости: «Мы посоветуем уделит этому существенное время – от нескольких недель до нескольких месяцев. Пусть первое время родители и подопечная всегда будут рядом, вместе – и дома, и на прогулках. Ребенку ведь тоже сложно быстро приспособиться к новому человеку.»
  • Радио-ведущий: «Так, а на какие юридические моменты вы рекомендуете обратить внимание? Черный нал, устные договоренности…»
  • Гости: «Я бы составила договор в простой форме. Наш опыт показал, что это нужно делать. Пропишите там всё, что придёт в голову: оплата, график, функции, питание, отпуск, отгулы, периоды болезней, и др. Кстати, сделайте усердие над собой, и позвоните по рекомендациям
  • Радио-ведущий: «А бывает ли универсальная помощница: которая может и за ребенком посмотреть, и рубашки погладить.»
  • Гости: «Да, это распространенная практика. Няни, конечно, могут вам помочь дополнительно: помыть посуду, пол, протереть пыль, и многое другое. Только это необходимо чётко оговорить, и как мы говорили написать в договоре. Иначе что-то забудется. И возникнет недопонимание.»
  • Радио-ведущий: «А давайте перейдём к следующему вопросу. Где та грань, которую не стоит переходить привлекая няню-гувернантку, чтобы ребенок рос по проекции родительской, а не наёмного персонала?! Или это не проблема, и пусть развивается сторонним вектором.»
  • Гости: «Определенно должно быть общее время препровождения родителей с детьми. Причём регулярно по частоте и существенно в объёме. Пусть это будут какие-то совместные дела, или игровое взаимодействие.»
  • Радио-ведущий: «А вот вопрос про филипинок, которых приглашают в Россию для того, что общение с ней было исключительно на английском языке. Что вы слышали об этом?»
  • Гости: «Да, есть такое. Тут следует отметить, что филипинки относительно недорого обходятся нашему брату – это 800-1000$/месяц (с проживанием и питанием за счёт работодателя), но в противовес следует смериться с тем, что уровень их английского языка письменного – не высок, и имеет несколько искаженную форму, если сравнивать с разговорным языком в Великобритании.»
  • Радио-ведущий: «А что насчёт чёрных списков. Можно ли посмотреть предысторию кандидата.»
  • Гости: «На сайте нет как такового черного списка. Есть возможность оставить комментарии. И здесь надо понимать, что все эти замечания носят исключительный субъективный характер. Нам регулярно агентства присылают подобные списки нерадивых, с их точки зрения, соискателей.»

Мы проанализировали данный радиоконтент, и сочли нужным выделить блок актуальных вопросов, стоящих перед людьми, которые решили или планируют вступить в роль работодателя частного характера.

 

Вот круг вопросов, которые, так или иначе были затронуты в разговоре:

  1. Сколько стоят услуги няни: если брать на работу с проживанием (помесячно) или частично (почасово)?
  2. Существует ли проблема скрытого алкоголизма у домашнего персонала?
  3. Какие ошибки допускаются при приятии помощницы на работу? И можно ли найти няню, помогающую с бытовыми вопросами, т.е. универсального помощника?
  4. Какие существуют варианты поиска домашнего персонала?
  5. Как Работодатель смотрит на рекомендательные письма работника, и как это влияет на разницу в зарплатах?
  6. Какова цена услуг, гарантии, роль и эффективность агентств по подбору персонала для дома и семьи?
  7. Какова роль, эффективность, цена услуг и гарантии относительно бесплатных интернет-ресурсов, публикующих объявления от первых лиц.
  8. Каков уровень проблематики наличия/отсутствия чистого русского языка у нянек, приехавших из Молдавии, Узбекистана, Грузии, Филлипин, и др?
  9. Каков уровень проблематики наличия/отсутствия образования и иностранного языка у няни-гувернантки, родом из СНГ и Азии.
  10. Можно ли проверить соискателя на предмет его истории, взаимоотношений с законами, и др.?

Дата: 2011.08.20.

Автор материала:

Ольга Дмитриевна Слащилина

Ведущий HR-специалист ЗАО КЦ "ВАРИАНТ-ДАИЛОГ".

На базе радиоэфира телепередачи "Сергей Стиллавин и его друзья" на радио Маяк.

При поддержке Студии Webkadr.

Как вас зовут:

e-mail:

Сообщение:

Согласен с пользовательским соглашением*



Сообщения


1. Незарегистрированный пользователь  worm (Гость) 2011-08-22 в 20:15

Ну, как этого дизайнера, и айтишника можно называть профессиональными участниками рынка домашнего персонала?! Абсурд, и нелепость! Они скорее на острие общественного мнения, которое быстро отражается на их блоговом сайте. Встреча была бы в 3 раза полезней и правильней, если за стол дискуссии пригласили 3-ю сторону - специалиста крупного агентства.

РИТМ ГОРОДА

2. Незарегистрированный пользователь  Merkuriy (Гость) 2011-08-21 в 18:47

Много полезного, и бесполезного. Потому что много объективного и субъективного! Но, в любом случае, благодарю за выкладку!

РИТМ ГОРОДА